□苏绍玮

针对“辛选主播带货即食燕窝被打假人王海质疑是糖水，燕窝成分仅0.014%”一事，11月27日，认证为广州和祥贸易有限责任公司的“辛选官方微博”进行回应，并提出先行赔付方案，“召回辛选直播间销售的全部‘茗挚’品牌燕窝产品，承担退一赔三责任”。此外，辛选会依据合同及法律规定追究品牌方的责任。（11月28日《中国青年报》）

某网红主播在直播间卖燕窝的行为备受争议。事件初期，其团队振振有词宣称自家产品质量有保证，任何对该产品的诋毁言论均系谣言，而后由于大众试验论证和媒体舆论压力，其团队不得不公开道歉，作出相关赔偿，但仍然一口咬定是品牌方产品的问题，与主播无关。有打假人士称，这是对公众的再次欺骗。

该团队直播“售假”行为，不仅是对道德伦理的违背，更是对消费者权益的侵害。而他们却仍然狡辩成仅仅是代为销售，不满意可退货，如此“天真”的行径，让人不禁对其职业素养和专业性产生疑问。然而这仅是网络直播乱象中的冰山一角，在媒体触及不到的地方，类似事件层出不穷。

随着互联网时代的到来，自媒体行业风生水起，人们纷纷通过自媒体了解世界，分享生活，网络直播带货也应运而生，其初衷是使消费者足不出户便能满足购买欲望。然而在发展的过程中，常有主播为多卖一单货而把“卖场”变“秀场”，哗众取宠，以夸张的表演吸引眼球，达到售卖的目的；更有甚者将商品价格恶意标高，再以“打折、血漏”的形式促销，实则高价出售给消费者。而产品售出后产生的一系列质量问题，却无人理睬。由于是网上支付，出现问题仅仅通过在线客服进行受理，消费者常常投诉无门，维权无力。网络带货乱象丛生，直播环境亟须净化。

要加大直播间商品质量的监管力度。网络直播卖场与实体商店卖场不同，消费者在权益受到侵害时很难找到商家进行现场理赔，那么就更需要国家及地方各级质量技术监督部门加大对直播间销售商品质量的监管力度，设立网络直播专管小组，对直播产品进行质量抽查，在售货前期“把好关”，做好产品源头的质量保障。

要加大对网络直播产品质量造假的打击力度。自媒体平台应当做好统筹管理，加大对造假行为的惩罚力度，对不合格商家进行严厉处罚，直播网红承担连带责任。在平台内公示责令整改，严重者予以封号处理。对于受到投诉的问题产品，平台应设立专项人员介入参与调查解决，在售货中期“控好度”。

要强化网络直播消费的维权意识。消费者自身应深化维权意识，擦亮眼睛理性消费，不能盲目跟风购买产品，发现违规直播及时举报。当权益受到侵害时，要坚定维权信念，积极寻求帮助，必要时要学会运用法律武器维护自身权益，在售货后期“维好权”。

网络直播带货环境虽有待净化，但也不能“一刀切”。在网络直播间也不乏有正能量的主播，如在疫情期间，实体店铺经济遭受严重打击，各类商家纷纷转战互联网，通过网络直播的方式，进行无接触式销售，打开了受疫情束缚的消费市场，挽救了一批批濒临倒闭的企业；在脱贫攻坚期间，贫困乡村农产品由于销路有限而导致“供不知何求”，各地扶贫干部纷纷化身“带货主播”，将本地的特色产品在网络直播间展示给全国人民，通过互联网和自媒体打通了贫困人民的“致富路”，使消费扶贫上升了新高度。这样正能量、有作为主播的带货方式，是值得提倡和发扬的。

打造绿色健康的网络直播间，才能让消费者吃得放心，用得顺心，买得安心。