河北日报讯（通讯员赵一洁）兴隆县联社从制度、流程、产品、渠道等方面进行创新，提升金融服务水平，打造“零距离”服务模式。

打通金融服务最后一公里。兴隆县联社全力推进银行卡助农取款服务，在村部落实“助农取款服务点”，改善偏远贫困地区农村金融服务环境，在社区增加ATM自助存取款一体机，搭建农户综合化金融服务新平台。在医疗、养老保险缴费高峰期，全员齐动，携带“移动展业”设备，上门办理以“京津冀农银通卡”为介质的手机银行、微信银行等业务，促使更多客户分享足不出户缴费的便捷服务，特别是微信银行极大方便了城乡农户费用的缴付，提升了人们对美好生活向往的幸福感。

把做好信访投诉工作作为保护金融消费者权益的一个重要抓手。坚持“群众利益无小事”，努力化解银行与客户之间的矛盾纠纷，大力推行首问负责制，及时对群众投诉的事项予以核实，一经查定，要求相关人员在规定时间内彻底改正，同时，组织各网点持续强化消费者教育工作，开展“银行业公众教育服务日”“打击和防范非法集资宣传月”“金融知识进万家”等形式多样的宣传活动，送金融知识下乡。

开发推广适应“三农”和小微企业特点的产品，优化服务。针对人们日益提高的金融服务需求，及时推出“白领乐”“创业贷”“二手房贷”专属金融产品。并结合产品跟进服务流程，推行限时承诺、简化流程手续，提高办贷效率，及时满足客户“短、频、快”的融资需求，实现速度快、服务好、效率高、质量优的目的。