近年来，不少平台纷纷开通评价机制，消费者如对商品或服务不满意，可以给出差评。记者发现，这种评价方式在现实中出现两种极端情况——有人将写差评当成牟利手段，成为“职业差评师”，有人则因给差评遭到报复。（据《工人日报》4月19日报道）

客观公正的差评，可以为其他消费者提供重要信息参考，也可以倒逼商品生产者和服务供给者不断提升服务质量。然而，上述这两种情况，都使这一评价机制失灵，对消费者形成误导，破坏正常网络消费环境和市场秩序。

应当看到，无论是“职业差评师”专门给差评，还是商家报复给差评的消费者，都印证了商家对差评的在乎，即差评存在的必要性。因此，采取有效措施纠正以上两种乱象，让差评真正发挥作用，事关平台经济长远发展。

让“差评”更公正客观，就要既不让“职业差评师”恣意妄为，又充分保障消费者的“差评权”。在这方面，相关平台要负起责任，通过技术手段，根据商家提供的信息，从所有评价中甄别出“职业差评师”的恶意评价，及时删除并封堵。有关方面则应健全相关法规，强化监管措施。同时，平台可采取隐藏消费者信息、设立“匿名评价”等举措，解除消费者的后顾之忧，让人们给起差评来不再有那么多顾虑和负担。