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许君强
浙江温州一火锅店将2元的纸巾设置为“必选商品”,顾客无法在点餐界面取消。接到消费者投诉后,当地市场监管部门近日对该店作出立即整改、罚款2万元的行政处罚。(据澎湃新闻网5月24日报道)
纸巾是用餐时的必备用品。“在我的地盘就得听我的”,购买纸巾成为点餐的必选项,这种捆绑销售、强买强卖的行为不仅吃相难看,也涉嫌侵害消费者的自主选择权。
收取餐具消毒费、设置最低消费、必须购买本店酒水……现实中,商家利用自身优势地位“霸凌”消费者的现象并不少见。商家之所以敢如此,一来是因为这些“必选商品”大多金额不高,但消费者维权成本却很高,大多数人往往会选择“吃哑巴亏”;二来,即便有顾客为此较真,相关部门也常常会因所涉及金额较少而“和稀泥”,很少开出罚单。
一分钱也是钱,收费必须合情合理合法。关系到消费者切身利益的事,再小也是大事。浙江有关部门对此类行为接诉必查、动真格,既有利于打消某些商家的侥幸心理,促使其守法经营、诚信经营,也有助于激励消费者拿起法律武器,捍卫自己的合法权益,对形形色色的霸王条款说“不”。这样的“好作业”值得其他地方抄一抄。