河北日报讯（记者师源 通讯员陈雪）“请问我因有事在天津时间长，就打了第一针疫苗，回来以后可以接着打吗？”“可以在不同地方接种，但一定要确保是同一类型疫苗。”近日，在秦皇岛市文化路街道河涧里社区红旗里15栋微信群里，社区工作人员的及时解答，缓解了居民的焦虑。

2020年以来，秦皇岛市海港区充分发挥互联网优势，以微信群为基本载体，建立“街道领导班子—社区书记、主任—楼栋—单元—居民”“镇领导班子—村书记、主任—村两委成员—村民代表—村民”的网络架构，形成了上下贯通、分级负责、协调运转的基层治理体系，真正解决群众急难愁盼问题。尤其是在党史学习教育中，海港区将五级微信群作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，让网络跑腿、微信敲门，将社会基层治理的触角延伸到每个村庄、每栋楼宇、每户家庭，全面了解群众所思所想所盼，真正为群众办实事、办好事。

“以往发现问题，我得跑到社区去解决。通过微信群，我可以第一时间把问题反馈给社区，大大缩短了解决问题的时间。不仅如此，居民有啥事也可以在群里说，办事效率更高了。”说起微信群，红旗里楼栋长马世安竖起了大拇指。

河涧里社区红旗里13栋楼污水井经常外溢，社区工作人员一边免费为居民疏通管道，一边及时将情况反映给相关部门，并积极跑办，终于将小区管网纳入老旧小区改造项目。

文化路街道团结里社区7栋5单元的单元门受损，存在安全隐患，需征求居民同意并出钱更换单元门。但团结里社区属于老旧小区，更换难度较大，可单元长刘秀萍在微信群里发送消息后，很快联系上了12户居民并获得他们同意，单元门得以顺利更换。

学史力行，实干为民。五级微信群注重平台管理以及保障、线上线下互动、问题处置等机制的运行，针对群众在微信群反映的诉求，海港区各级管理员秉承“特事特办、急事急办、普件快办”的原则，对当场可以解决答复的诉求，当场给予解决答复；需要协调相关部门解决的，管理员及时把诉求转到相关部门明确专人予以解决答复；对部门不能解决的，提交上级研究，确保群众诉求有回应、能解决。

小小微信群，解决大民生。目前，海港区建群24300个，实现基层治理触角延伸到户到人；每天发布生活、政策信息，收集、协调、督办、反馈群众意见等超过3万条，群众幸福感、获得感显著增强。