白增安 陈云飞

2021年以来，邯郸市农村信用社开展“我为群众办实事”提升客户满意度实践活动，进一步提高了邯郸农信的品牌度。

党建引领，筑牢党群“连心桥”

以建党100周年为契机，扎实推进“基层党建质量提升年”金融优质服务活动。邯郸市农村信用社系统立足本职岗位，积极探索党建与“我为群众办实事”活动的有机结合。大名农商银行党委以夏季麦收为契机进一步践行群众路线，号召全辖区18个支部带领300余名员工走向全县651个行政村的田间地头，为收割车司机和麦收群众送去了矿泉水、毛巾和遮阳帽等防暑物资，还拿起镰刀加入抢收队伍，与群众一起收割麦子；邯郸市农村信用社发挥党组织和党员的先锋模范作用，组织开展“文明城市创建农信志愿者在行动”“重阳节关爱老人”等活动。

邯郸市农村信用社将普惠金融与“我为群众办实事”紧密联系，开展金融知识服务下乡系列活动，进一步提升基层金融扶贫政策知晓率和普惠金融体验感。坚守支农支小初心，精准定位，为有劳动能力和有贷款发展意愿的脱贫农户投放信贷资金。成安信用联社多层面、广角度深入农村地区，截至目前已累计开办“农村金融夜校”“金融大集”等各类流动课堂140余次，送金融知识下乡受众人数多达到1.6万人次。临漳信用联社为有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，组织开展了“金融知识普及月 金融知识进万家”集中宣传教育活动。活动期间，在营业厅和街道社区设立宣传展区，讲解相关金融知识，接受群众咨询，倡导年轻群体珍视个人征信、合理使用银行账户，提示老年人群远离非法集资、防范电信诈骗，受到了群众一致好评。曲周信用联社驻村客户经理在了解该县白寨乡建档贫困户侯振龙大棚蔬菜种植资金不足的情况后，协助该户申请到扶贫小额信贷——“致富宝”3万元,扶持侯振龙通过种植大棚蔬菜创收增收。

服务民生，唱响惠民“协奏曲”

邯郸市农村信用社发挥网点多、覆盖面广的优势，结合星级网点建设要求，在营业厅配备饮水机、爱心轮椅、爱心座椅、急救药箱、雨伞等便民设施；对行动不便的客户按需安排专人主动上门提供延伸服务，满足不同客户群体的金融需求，提升了广大客户群体的满意度。峰峰信用联社在辖区27家网点设立劳动者驿站，为群众免费提供休息、饮水、复印等服务。城区信用联社根据老年客户群体金融服务需求特点，在辖区营业网点设置无障碍通道，配备安保人员认真值守，为行动不便的老年客户提供帮助。大堂经理对使用自助机具的老年人全程提供指导、提示风险，帮助老年人防范电信诈骗。

关爱员工，共画农信“同心圆”。邯郸市农村信用社注重企业人文关怀，定期走访慰问老党员、老干部、生活困难职工，帮助解决实际困难，让干部职工感受到组织温暖。以星级网点创建为契机，不断改善基层网点软件和硬件设施，优化员工工作环境，提高员工归属感和幸福感。全市农信系统去年“七一”期间走访慰问老党员、生活困难党员98人，发放慰问金15.5万元，发放慰问品331件。峰峰信用联社以软件升级、硬件改善为抓手，有序推进员工工作生活环境的改善，改造职工活动中心为员工活动提供场地，进一步丰富了职工业余文体生活。