河北日报讯（记者任学光）为大力推进服务型政府建设，进一步发扬党和政府密切联系群众的优良传统和作风，更好地听民声、察民情、聚民智、解民忧，近日，石家庄市出台市政府系统领导干部定期接听12345政务服务便民热线工作制度。

按照制度，石家庄市政府市长、副市长，各县（市、区）长，直接服务群众的市政府部门主要负责同志将定期接听12345政务服务便民热线。每季度第一个月为市政府部门主要负责同志接听时间，第二个月为各县（市、区）长接听时间，第三个月为市政府领导接听时间。届时将适时安排市政府市长、副市长，各县（市、区）长，市政府部门主要负责同志接听。接听时间为9∶00—10∶00或15∶00—16∶00，每人每次接听1小时。

石家庄市政府办公室相关科室及各县（市、区）政府、市政府各部门办公室负责做好领导干部接听12345政务服务便民热线的记录工作，对市民承诺的事项一一记录在案，并严格按照承诺时限反馈落实。石家庄市政府办公室公开电话管理科负责梳理汇总、建立台账，完成一件、销号一件，并将各单位答复落实情况每周汇总一次报市政府。