9月2日，一家盐业公司因企业名称和法人变更需要申请食盐定点批发企业证书信息变更。如不能尽快办理变更，将直接影响企业经营，同时食盐作为专营产品，如果不能保障供应，直接影响该区域的市场稳定。

省工信厅审批人员急企业所急，在居家办公期间，利用电话、微信等通信方式，与企业多次沟通交流，指导企业准备申报材料，反复修改完善，直到材料符合申报要求；工作人员承诺24小时开机服务，为企业纾困解难。9月5日，企业通过网上顺利提交申请，当天即通过审核予以受理。对此企业负责人十分感动。

今年以来，省工信厅坚持以人民为中心的发展思想，始终紧盯企业群众“需求端”，深入开展“为企业服务，创模范机关”活动，坚持服务为先，以拓展企业救济渠道为切入口不断优化审批服务。

省工信厅积极解决企业和办事群众“急难愁盼”问题，认真梳理政务服务事项办理指南、着力优化政务服务事项办理流程，尤其对流程清单中法律救济途径相关要素进行创新完善，丰富和畅通了政府机关与企业和办事群众的桥梁。完善了“法律救济”板块内容，主动公示行政复议和行政诉讼工作的具体联系方式，倒逼政府机关提升依法行政能力，全力化解矛盾。该厅增设了省工信厅厅长信箱作为投诉方式之一，拓宽了群众维权救济途径，也体现了省工信厅坚持依法行政、为民服务的决心。增设公职律师、驻厅法律顾问和厅信访接访联系电话，加强与管理相对人的沟通调解，争取将纠纷化解在行政复议和行政诉讼之前，避免给企业和群众造成负担。

在政务服务事项要素中，省工信厅对法律救济途径要素信息进行补充和完善，以全面畅通审批服务法律援助途径为“小切口”，坚决杜绝和纠正违法和不正当行政行为，助推工信审批执法服务工作持续优化。

下一步，省工信厅将在优化服务、改善场景、优化细节等方面继续出实招、下猛药、出狠手，为企业和群众提供更便捷、更优化、更贴心的服务，助力全省经济平稳健康发展。（王凯）