张家口市税务部门持续完善服务举措，不断深化精细办税服务体系，持续推进智慧税务建设，全面提升享受优惠政策便捷化办理程度，进一步加强优惠政策宣传辅导力度，确保各项政策红利直达快享，推动税收营商环境持续优化。

“办税流程十分方便，操作越来越智能化了，这让我们特别节省精力。”怀来县安盈财务咨询有限公司王总感触颇深地说。

精细服务，重在体验，优化服务。张家口市怀来县税务局为全面提升纳税人缴费人满意度，持续深入推进精细服务建设，全新升级服务举措，坚持“数据多跑路、纳税人少跑路”服务理念，大力推行“远程帮办”新模式，依托智能设备、划分专门区域、选调业务骨干，设置专人坐席，打造了“远程帮办”中心，推出了业务咨询解答、远程问办辅导、资料预审等一系列线上服务，进一步满足了纳税人缴费人精细化、个性化的服务需求。

“我们在第一时间享受到各项税费优惠政策，为我们企业节约了成本，缓解了企业资金压力。感谢税务部门的精细服务、感谢税务部门在企业困难的时候对企业上门服务，为我们增添信心和力量。”张家口市桥东区某科技公司田经理感动地说。

张家口市桥东区税务局在落实“精细服务”行动中，想真招、办实事、见实效，在开展多维度服务的同时，实施了重点专项服务。为全区12家氢能企业和3家“专精特新”中小企业细化落实税收服务措施，税政专业服务团队深入企业进行一对一、点对点服务，了解企业特点和涉税费诉求，及时为企业财务人员详细讲解研发费用、制造业增值税留抵退税等有关政策，通过税收网格员快速响应，解决企业办税缴费中的个性化问题，实现税费优惠政策直达快享、应享尽享，助力企业在创新路上轻装前行。

“智能办税带来了很大便利，尤其是办税服务厅的人像系统，下次再来办业务，只要刷脸就可以实现业务通办。”在崇礼区多家企业承担财务职责的宇某说道，由于负责很多家企业的报税问题，每次来税务大厅都要办各类业务，智慧税务的推广让他从多个窗口来回跑变成一台机器完成多项业务，切实体会到了智慧税务带来的便利。

在智慧税务建设中，崇礼区税务局打造智慧自助办税厅，实现“服务不打烊”，给纳税人办税时间进行减负。工作人员在工作中积极引导、辅导纳税人缴费人熟练运用自助办税系统，及时提供业务咨询解答、远程问办辅导等一系列线上服务，进一步提高纳税人网上办税能力，更好地为纳税人缴费人提供高效、便捷的办税体验。同时，办税服务厅依托自助办税终端和电子税务局实现税务业务全程网上办理，减少纳税人排队等候时间，为纳税人提供免填单、无纸化、一站式办税体验及全天候自助办税服务。(孙华）