河北日报讯（记者张辉）去年以来，秦皇岛市税务局推行“四精”服务机制，持续优化营商环境，着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，在2022年全国纳税人缴费人满意度调查中成绩位列全省第一。

精细梳理服务清单。将服务对象、难点问题、解决措施逐条清单化，形成企业全覆盖、问题销号办的闭环服务解难工作机制。将全市2.7万多家企业分级分类建立税企沟通反馈辅导群，实现服务效果最大化。进行点对点走访，建立“影响纳税人满意度问题清单”，提出有针对性的整改措施378条。

精确组建服务网格。对聘用兼职会计、中介人员的纳税人进行归类，建立微信群及时推送税费政策、快速解决问题。建立精确对接小网格，每一名税务干部联络20至30户中小微企业，成为纳税人的专属咨询师。划定分门别类的特殊网格，利用网格化服务扎实做好退减税工作。

精准响应服务诉求。建设完善“不满意请找我”专席，安排业务骨干专责处理纳税人缴费人遇到的疑难复杂事项。全面覆盖“特殊人群事项”服务，提供优先办理、专窗专办、志愿服务帮办等服务。

此外，该局还精心开展服务定制。