新华保险发布2017年十大理赔案例
继发布《2017年度理赔责任年报》之后，新华保险于3月13日正式发布了“2017年十大理赔案例”。入选案例包括重疾赔付、远程鉴定、海外服务等赔案，体现了新华保险在回归保险本原、提升客户体验等方面的最新成果，诠释了公司“快理赔、优服务”的服务品牌内涵。
作为一家大力发展保障型业务的寿险公司，新华保险近年先后推出了全媒体服务云平台、理赔远程鉴定、新契约电子签名、智能核保、掌上新华移动支付和移动保全、3.0代客户服务中心和自助服务终端、移动互联客户服务节等一系列创新服务项目，有效提升了理赔能力和服务专业化水平。
《新华保险2017年度理赔责任年报》显示，2017年公司共给付理赔金65.01亿元，同比提升28.11%；理赔件数132.7万件，同比提升41.83%；理赔获赔率达97.8%；同时理赔时效也由2.1天降低至1.21天，提速42.86%。在保监会组织的2017年保险公司服务评价中，新华保险获得AA级年度最高评级。
一、专业门店在身边
千余家新华保险客服中心伴您身边，快享基础服务，乐享风险管理，满足您的全方位需求。
二、实时响应全天候
95567客服电话、微信、手机APP、网站，互联互通，智能高效，轻松体验。
三、投保便捷更安全
投保快速便捷，录信息、交保费、签保单10分钟即可完成，短信提醒全程陪伴。
四、预约回访更贴心
投保成功后，多个预约时间段可供选择，主动回访提示保单权益。
五、保全服务更简单
提供满期、电话、地址等60余项保全服务，特定业务可通过手机APP、网站、E保通等多渠道办理，便捷尊享保单权益。
六、小额理赔瞬时达
5000元以下小额个人客户赔案，1小时内知晓结果；一般赔案2日内知晓结果；复杂疑难赔案30日内知晓结果。
七、理赔超期给补偿
个人客户赔案超过30日仍未告知结果的，每超期一日支付一日的利息补偿。
八、寻找理由主动赔
主动为客户寻找赔付理由，定期拜访关心健康，突发事件主动寻访客户，紧急医疗预付理赔金。
九、投诉畅通快响应
电话、网络、信件、来访多渠道受理投诉，第一时间响应，10个工作日内作出答复。
十、合规销售守诚信
详细讲解投保提示和条款内容，主动提示保险产品的特点和风险，消费安心，投保放心。
