中国人民人寿保险股份有限公司河北省分公司（以下简称“中国人保寿险河北省分公司”）是中国人保寿险的分支机构。全省设有地市公司11家，在156个县（市、区）设有销售机构和服务网点，拥有2.5万余名寿险销售人员，为客户提供包括柜面、电话、互联网、移动APP及客户端等多种保险服务体验。我公司曾先后被河北省服务质量评选委员会和河北省质量技术监督局评为“年度河北省服务品牌”；被河北省人民政府授予“金融稳定奖”；荣获“河北网友最信赖的保险品牌”等称号。

中国人保寿险河北省分公司秉承“人民保险，服务人民”的服务宗旨，坚持以“同生共荣”为核心的企业文化内涵。同生即以人民保险为生、以人保寿险为生、以河北人保寿险为生；共荣即以公司为家为荣、以爱岗敬业为荣、以创造价值为荣。

中国人保寿险河北省分公司坚持推进“以客户为中心”为服务理念，每年一度的5·18客户节，以“倾听您的心声，服务您的需求”为主题，以“践行人保寿险公益之心”“延伸重疾理赔服

务”“推广公司微信服务平台”和“服务质量提升活动”为主要内容，全面开展客户节活动。在现在大数据发展时代，我公司提倡科技创新，利用互联网、智能手机、e动神州电子商务平台，已实现销售人员移动展业、网上交费、微信保全等业务，客户投保、交纳续期保费、办理保全业务更方便、更快捷。我公司一直秉承客观公正、高速高效的处理原则，坚持“为客户寻找赔付理由”的指导思想，实行小额理赔服务“实时到账”简单化，2000元以下的理赔案件可以实时到账，竭力提升客户理赔服务体验。公司24小时人工接听客服热线是4008895518，全天候全方位受理客户咨询和投诉，接受社会各层级的监督，以便公司不断提高服务水平和能力。

中国人保寿险河北省分公司要做人民满意的保险公司，要为社会经济发展做更好地服务。我们将朝着“知识专业化、技能专业化、管理专业化、前端销售电子化、后端支持网络化、综合管理体系化”的宏伟目标前进，加快“百年基业、百县振兴、百亿目标”的建设步伐，为实现“价值保费系统前三、市场份额前三、经营效益系统前三”的愿景目标努力奋斗。