到2018年底共立案各类城市管理问题68.8万件，整体结案率提升到98%以上

本报讯（记者尉迟国利）承德市数字化城管平台自2011年8月运行以来，积极探索信息化、智能化、精细化的城市管理模式，各方面工作逐步规范。截至2018年底，数字化城管平台共立案各类城市管理问题68.8万件，整体结案率也从最初的48%提升到98%以上。

该市数字化城管平台采取“一级监督、两级指挥、三级管理”的管理模式，即由市级平台统一受理问题并监督落实情况，由市和区两级平台分别对市直和区直部门进行指挥派遣，由市级、区级和街、镇三级进行落实管理。依托政务外网和相关终端单位进行连通，实现“市、区、街”三级互动，实现统一发现、甄别立案、指挥派遣、处置反馈、综合考评的闭环工作流程。

实现了管理对象和标准精细化。通过数据普查，普查各类部件16万个，对每个网格和部件进行编码，使其具有唯一性。同时划分部件问题7大类、73小类，事件问题7大类、63小类，确定具体立案、结案标准，汇编成指挥手册，明确处置时限和处置标准，作为平台运行的重要管理依据。

实现了管理责任和手段精细化。通过数据普查属性确定环节，对全市16万个部件和57种城市管理事件的管理责任进行梳理，逐个落实到管理部门和产权单位。通过信息采集车、视频监控系统能适时掌握管理情况，利用GPS等现代科技手段，对城市管理人员加强管理，使问题的发现更加精确、及时。同时将网格划分为近50个管理网格，将信息采集员安排到每个管理网格进行主动巡查、发现问题、核实情况。

实现了管理程序和考评精细化。数字化城管平台工作程序分为信息收集、立案和派遣、任务处理、处理反馈、核查结案和综合考评六个环节，每个环节都有精细化的程序规定。同时，定期汇总数据，实行一月一考评、一季一小结、一年一总结，将平台发现的问题进行梳理、分析，提出具体解决意见。