本报讯（通讯员杨鹏、王莹）为不断提高服务品质，邮储银行曲阳县支行不断优化服务措施，提升自身的服务层次与水平。

高效服务，增强客户体验。在服务的方便性和快捷性上，该行营业部积极做好客户引导和分流，将办理不同业务的客户引导至不同的功能区域，引导客户通过手机银行、ATM、ITM等自助设备办理相关业务，通过有效分流，切实提高了服务效率。目前，该行营业部电子银行替代率及快捷支付绑卡均列保定市分行领先水平。

贴心服务，满足客户需求。日前，该行网点大厅里面来了两位老人，说亲戚病了要转账5000元，大堂经理询问老人是否认识对方，老人说认识。过了半小时，两位老人再一次来到网点转账，大堂经理觉得蹊跷，叮嘱老人提高防范意识，但两位老人情绪激动，该行工作人员对老人耐心安抚，详细询问，最终确定这是电信诈骗，避免了老人的财产损失。该行定期组织防范电信诈骗讲座、识别假币小课堂、防范非法集资讲座，有效提升了客户金融消费知识水平。同时，该行派出六名工作人员驻村工作，并组成金融服务队，定期到村里宣传强农、惠农、富农政策，受到村民好评。