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第14版:金融周刊·业界·银行

中行邢台分行为退役军人提供优质金融服务

本报讯(通讯员刘晓学)中行邢台分行主动作为,为广大退役军人等优抚对象提供优质便捷的金融服务。

退役军人事务局在该行开立结算账户后,今年5月24日,在距离月末仅有7天的时候,南和县退役军人事务局提出,要将一笔237万元的补助款在本月发放给退役军人。根据业务流程,要想在月底完成代发,前期需要签订代发协议、收集客户信息、录入系统,并在5月30日前上传,这样才能实现代发。

3000名退役军人分布在全县各个村落,一周的时间、11名员工。时间紧,任务重。为了能够按时完成代发,当天下午,作为具体经办行的中行南和县支行制定时间进度表和实施方案,并迅速行动起来。5月25日,全体员工除对外营业的3名员工,剩下8人全部下乡收集资料。郝桥镇收集客户资料220份,河郭乡收集178份,和阳镇收集235份……当日晚上该支行微信群陆续收到这样的消息,收到消息后该支行员工又开始马不停蹄地录入信息。

批量开卡资料一共20小项,每一项都不容出错。资料少的乡镇录入要耗费四、五个小时,资料多的乡镇差不多要耗费一天时间。针对录入的难题,大家梳理工作思路,决定先整理客户资料,将收集上的资料按村庄排列,同时检查资料的完整有效性。在录入过程中,为了避免出现差错,采取了分村庄录入、分村庄进行批量联网核查,分乡镇进行批量开卡的办法。

5月29日,第一批卡开了出来。紧接着后几批卡都开了出来。5月30日,通过五天五夜的努力,237万元资金顺利打入3000张退役军人的卡中。

批量代发完成后,如何让退役军人尽快将这笔钱拿到手,成了大家关心的问题。5月30日晚上,中行南和支行灯火通明。大家分头联系乡镇领导,让其通知退役军人到所属乡镇办理激活手续。5月31日,该支行员工便按分工到了乡镇,开始办理卡激活手续。

“请插入身份证”“请正视摄像头,开始拍照,左转头,很好,右转头,很好,眨眼。”不到三分钟,一张卡就激活成功。“怎么样,你的卡激活了吗?快不快?”“快,太快了,拍个照,卡就能激活,还能直接办理成定期,耽搁不了几分钟,你快去吧。”办理银行卡激活的退役军人相互交流着。

24日当天签订协议、25日—28日白天到乡镇收集客户信息、晚上加班把信息集中录入系统,同时检查数据有效性,29日批量开卡,30日实现了代发。

2019-08-07 1 1 河北日报 c145048.html 1 中行邢台分行为退役军人提供优质金融服务 /enpproperty-->