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太平人寿
河北日报讯（马超）疫情发生后，太平人寿以尽心、贴心、暖心、实心的“四心”服务支持疫情防控工作，截至3月11日已完成56件疫情相关出险客户的理赔，累计赔付金额52.4万元。此外，集团赠险“医无忧”为确诊感染的一线医护人员赔付910万元，并向武汉4家医院捐赠400万元保险保障基金；赠险“医安心”为感染后不幸去世的一线医务人员赔付330万元。
针对新冠肺炎确诊病例，太平人寿推出了取消等待期、取消医院/用药自费限制、先行赔付、医疗费垫付等七项便民惠民理赔服务举措。
疫情期间，太平人寿的服务始终在线，理赔有速度更有温度。一方面，公司成立了疫情理赔快速响应小组，实行即时通报机制；另一方面，通过总分联动与多方协同，高效处理疫情相关理赔。针对家属隔离、国家赔付的特点，太平人寿在理赔时采用“多对一”的跟踪关怀服务，各机构运营人员通过电话、微信等方式“陪”在客户身边，关注病情进展并不断为其鼓劲，与他们一起战胜疫情。
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