新冠肺炎疫情暴发以来，中国太保寿险衡水中心支公司认真落实衡水银保监分局和上级公司各项政策和要求，强化政治担当，落实主体责任，一手抓疫情防控，一手抓金融服务，多措并举，助力企业高质量发展。

公司营运条线成立疫情防控专项工作组，负责疫情防控期间各环节作业协调、沟通及处理，确保各类服务有效落实到位。公司优化保险服务，助力疫情防控。线上核保不间断、优化个人重疾核保管控政策；开通理赔绿色通道、人性化理赔服务、加大宣传线上自助理赔、快速赔付。延长云柜面服务时间、大力宣传推广云柜面、太平洋寿险官微、太平洋保险App等移动自助服务，引导客户通过自助平台自行申请办理。

公司在做好自身防疫和复工的同时，积极主动为社会复工复产做好服务。扩展保障责任，扩大理赔范围。公司扩展6款短意险、25款长期疾病保险的保险责任，将新冠肺炎纳入保障范围，为全面复工提供个人保障。同时及时推出“勇敢者”和“护身福”两款产品，“护身福”为25117名客户提供新冠肺炎10万元的保障，累计保额25.12亿元，并推出营销员家属保障方案，提高复工抗风险能力；主动扩展安贷宝责任，疫情期间累计为广大客户提供1.44亿元保障，为贷款者提供保险保障，助力恢复生产，恢复经济，稳定社会。公司还面向全国客户赠送10万张视频医生服务卡，落实“太保服务”，以服务助力复工，客户领取后足不出户即可享受专业医生问诊服务。

中国太保寿险衡水中心支公司内勤员工发扬大爱精神，为衡水三院捐款19820元。营销员积极开展公益活动，分别为各自家乡服务在一线的值守人员捐赠现金23320元，消毒及防护用品6170元，捐赠护身福保险保障5490万元。