2020年新年伊始，新冠肺炎疫情来势汹汹，平安财产保险股份有限公司衡水中心支公司（以下简称平安产险衡水中支）一手抓防疫，一手抓经营，在复工复产的同时，针对承保客户扩展保险责任、向小微企业及复工复产客户进行保险赠送，解决相关企业的后顾之忧，为企业保驾护航；落实对医护人员赠送保险；加快理赔创新应用，推动“零接触”服务，认真履行抗击疫情和助力复工复产的企业社会责任。

在疫情发生初期，平安产险衡水中支建立7×24小时值班响应机制，开通绿色理赔通道及一系列理赔服务举措。推出“不出门、零接触”线上服务举措，及停驶有礼、线上服务绿色通道、返程护航（紧急接电、无感加油、年检代办、停车缴费）等抗疫主题活动。理赔调查人员密切关注相关信息，全力开展排查，做好主动理赔服务。

在衡水医护人员驰援武汉之际，平安产险衡水中支积极响应衡水银保监分局号召，履行企业社会责任，主动与衡水市卫生健康委员会沟通，为全市奋勇冲锋在一线的疾控和医护人员及家属提供免费专属风险保障，人均保额50万元，为“最美逆行者”及家人筑起多一重保障。同时，积极响应疫情需求，组织辖区内所有员工先后两次为疫情捐款，共筹集捐款10000余元，以尽绵薄之力，助力抗疫。

在助力复工复产方面，为积极履行企业社会责任，切实解决小微企业及老百姓民生问题，努力为衡水市复工复产作出积极贡献，平安产险衡水中支向当地440余家小微企业，免费赠送“平安乐业福”产品，保障总额达4.4亿元。同时，针对当前疫情创新推出“复业保”“地摊保”，助力小微企业、个体工商户复工复产，充分体现保险保障功能。面向社会公众，为近1.2万人免费赠送“疾病守护金”保障，全面覆盖多种法定传染病，以贴心的保险服务支持疫情防控工作。